Chính Sách Dành Cho CTV

A Chính sách hoàn hàng

Trường hợp khách boom hàng, xưởng LC sẽ nhận lại sản phẩm, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền hàng (bao gồm chi phí đóng gói).

B Chính sách bảo hành của xưởng LC khi hàng hóa mà khách nhận rồi nhưng bị hỏng hóc, thiếu…. :

I. Các trường hợp được bảo hành hoặc hoàn 100% giá trị sản phẩm khi khách hàng báo lỗi sản phẩm.

1. Hàng hóa hư hỏng do quá trình vận chuyển giao hàng ( yêu cầu cung cấp thông tin khách hàng báo lỗi và video mở hàng )

2. Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ( cung cấp video kiểm tra sản phẩm)

3. Hàng hóa không đủ số lượng, đủ bộ theo đơn đặt hàng ( yêu cầu video mở sản phẩm )

4. Hàng hóa không đúng loại, mẫu mã theo đơn hàng (Trừ vấn đề màu sắc)

Lưu Ý:

–  Đơn hàng trên SHOPEE chỉ bảo hành khi khách đã chọn trả hàng hoàn tiền với lý do chính đáng, Nếu tự ý thu hồi hàng không qua trả hàng tiền trên shopee thì phí ship gửi về kho CTV tự làm việc với KHÁCH về phí kho không chịu chi phí này ( lý do là nếu chọn trả hàng tiền thì bên sàn sẽ hỗ trợ phí ship trả về kho ), với lazada và đơn ngoài sàn kho chịu 100% phí ship hàng hoàn về kho theo bảng giá VNpost và Viettel.

– Hàng hóa phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện( nếu có), bao bì sản phẩm nguyên vẹn.

–  Đối với tất cả đơn hàng mà hàng hóa bị trả về kho thì kho sẽ chịu 100% phí ship và hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho CTV, đối với đơn hàng khách muốn đổi lại sản phẩm mới kho không chịu phí chiều gửi lại khách hàng.

II.Các trường hợp không được bảo hành

1. Hàng hóa hư hỏng do tháo gỡ, kiểm tra, sử dụng không đúng quy cách

2. Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ, môi trường, cháy nổ trong quá trình sử dụng. Hàng hóa có dấu hiệu tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc của sản phẩm

3.  Không hỗ trợ sau quá 48h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

Tất cả vấn đề sẽ được silelinhchi xem xét và quyết định cuối cùng.